الأسئلة الشائعة

منصة تتيح لمتجرك أو تطبيقك إرسال رموز التحقق (OTP) إلى بريد عملائك عبر API واحد بسيط: تستدعي نقطة نهاية واحدة لإرسال الرمز، ونقطة أخرى للتحقق منه. لا تحتاج لإعداد خواديم بريد أو التعامل مع SMTP — نحن نتكفل بالتسليم والإمضاءات (SPF/DKIM) والرصد.

أقل من 5 دقائق عادةً: أنشئ حسابًا، خذ مفتاح API من لوحة التحكم، والصق أحد الأمثلة الجاهزة (PHP أو Node.js أو Python وغيرها) في الكود. بقية التفاصيل (المصادقة، الحدود، الأخطاء) موثقة بالعربية في دليل الربط.

اسم مؤسستك أنت، وليس اسمنا — العميل يرى الرسالة كأنها صادرة من متجرك مباشرة: اسم العرض هو اسم متجرك، والتسليم يتم عبر بنية المنصة الموثقة. يمكنك تخصيص الاسم لكل طلب عبر الحقل sender_name، وإن لم ترسله نستخدم اسم مؤسستك المسجل تلقائيًا.

نعم — أنشئ مفتاحًا بنمط test من لوحة التحكم: لا يرسل بريدًا حقيقيًا ولا يخصم رصيدًا، بل يعيد لك الرمز في نص الرد لتختبر مسار الإرسال والتحقق كاملًا في بيئة التطوير. عند الجاهزية بدّل إلى مفتاح live.

الرموز لا تُخزن نصًا أبدًا — يُحفظ كل رمز كتوقيع HMAC-SHA256 بمفتاح سري لا يُستعاد منه الرمز. صلاحية الرمز 5 دقائق افتراضيًا (قابلة للضبط)، ويُقفل بعد 5 محاولات خاطئة، ويُستخدم مرة واحدة فقط. يضاف إلى ذلك تحديد معدل تلقائي لكل حساب وبريد ضد الإزعاج والهجمات.

لا. الرصيد يُحجز لحظة الإرسال ثم يُخصم فقط عند نجاح التسليم؛ وإن فشل لأي سبب (عطل في مزود البريد مثلًا) يُعاد لحسابك تلقائيًا وترى الرسالة بحالة «فشل» في سجل الرسائل دون أي خسارة.

اطّلع على الباقات في صفحة الأسعار، ثم اطلب الباقة المناسبة من قسم «الاشتراك والدفع» في لوحة التحكم: تظهر لك بيانات التحويل البنكي ومرجع الطلب، وأمامك 7 أيام لإتمام التحويل ورفع الوصل (PDF)، ويُضاف الرصيد لحسابك فور اعتماد الطلب. وإن انقضت المهلة دون رفع الوصل يُعلَّق الحساب مؤقتًا حتى اعتماد الطلب. للدفع عبر PayPal اذكر ذلك في ملاحظة الطلب أو تواصل معنا. رصيد باقة الأعمال لا تنتهي صلاحيته.

نعم — قناة واتساب متاحة الآن (تجريبيًا) عبر الـ API نفسه بمعامل channel=whatsapp، وحسابك ورصيدك نفسهما يعملان معها. تُرسَل الرموز في قوالب مصادقة معتمدة من Meta، لذا يلزم أن يكون رقم المستلم مسجّلًا في واتساب. الرسائل النصية SMS قيد الإعداد وستُعلن عند جاهزيتها. تفاصيل كل قناة في صفحة خدماتنا.

نعم — نحفظ الحد الأدنى الضروري فقط (بريد المستلم، حالة الرسالة، الوقت، وعنوان IP لطلب الواجهة)، ولا نشاركه مع أي طرف ثالث لأي غرض تسويقي. تفاصيل كاملة في سياسة الخصوصية، والتزامات الاستخدام في الشروط والأحكام.

فريق الدعم متاح بالعربية عبر نموذج التواصل من الأحد إلى الخميس (9 ص – 5 م)، ونرد عادة خلال ساعات العمل نفسها. لباقات الأعمال نقدم دعمًا ذا أولوية ومدير حساب مخصصًا.